Le développement des compétences en entreprise : l’importance des hard et soft skills

Dans le monde professionnel actuel, la compétition est féroce et les entreprises sont constamment à la recherche d'individus compétents et polyvalents. Pour prospérer dans cet environnement, il est essentiel de développer un ensemble de compétences diversifié. 

Cet article explore l’importance des hard skills (compétences techniques), les soft skills (compétences personnelles) et même les mad skills (compétences folles) ; et souligne comment leur développement peut améliorer les performances et le succès professionnel.

Ces différentes compétences jouent un rôle crucial notamment au niveau du recrutement. Dans le processus de recrutement, différentes compétences peuvent être valorisées en fonction du poste et du secteur d'activité. Cependant, certaines compétences sont généralement hautement valorisées par de nombreuses entreprises. 

Compétences techniques (hard skills) : 

D’abord, les hard skills correspondent aux compétences spécifiques requises pour effectuer des tâches bien définies dans un domaine particulier. Elles sont souvent acquises par le biais de la théorie de la formation professionnelle, puis de l'expérience pratique. On parle alors de la programmation, de la gestion de projet, de la conception graphique, ou encore de la comptabilité…

Dans un monde axé sur la technologie et l'innovation, les professionnels doivent continuellement se former et se mettre à jour pour rester pertinents. 

Le développement des hard skills permet aux employés de devenir des experts dans leur domaine, d'améliorer leur productivité et de contribuer efficacement à la croissance de l'entreprise.

Les compétences plus techniques sont souvent liées au poste et essentielles : cela peut inclure des compétences telles que la maîtrise de logiciels spécifiques, la conception graphique, la gestion de projet, la comptabilité, l'analyse de données, etc. 

Globalement, les compétences techniques sont souvent mesurables et peuvent être validées par des certifications ou des diplômes.

Compétences en communication :

Une bonne communication est cruciale dans la plupart des rôles professionnels. Les employeurs valorisent les candidats capables de communiquer clairement et efficacement, à la fois à l'écrit et à l'oral. Cela comprend la capacité d'écouter activement, de présenter des idées de manière convaincante, de collaborer avec les autres et de résoudre les conflits de manière constructive.

Compétences en résolution de problèmes : 

Les employeurs recherchent des candidats capables de résoudre les problèmes de manière autonome. Cela implique la capacité d'analyser les situations, d'identifier les problèmes, de formuler des solutions créatives et de prendre des décisions éclairées.

Les compétences en résolution de problèmes peuvent également inclure la pensée critique, la résolution de conflits et la prise de décision stratégique.

Compétences en leadership (voire le leadership inspirationnel)

Les employeurs apprécient les individus capables de prendre des initiatives et de guider les autres. Les compétences en leadership peuvent inclure la capacité de motiver et d'inspirer les membres de l'équipe, de prendre des décisions éclairées, de gérer efficacement les conflits et de déléguer les responsabilités.

Un candidat sera fortement valorisé s’il est également capable de conduire le changement face à une situation déconcertante en entreprise. 

Compétences en gestion du temps : 

Gérer efficacement son temps et savoir prioriser les tâches devient primordial pour être productif et respecter les échéances. Les employeurs recherchent des candidats capables de planifier et d'organiser leur travail, de respecter les délais et de faire preuve de flexibilité en cas de changements de priorités.

Compétences interpersonnelles (soft skills) : 

Les soft skills sont les compétences sociales et émotionnelles qui permettent aux individus de communiquer, de collaborer et de s'adapter dans un environnement de travail. 

Contrairement aux hard skills, ils sont plus difficiles à mesurer, mais sont tout aussi cruciaux pour réussir professionnellement. Les employés dotés de solides soft skills peuvent améliorer leur communication interpersonnelle, la résolution de problèmes, la gestion de leur temps, leur leadership et leur créativité. 

Les entreprises accordent de plus en plus d'importance aux soft skills lors du recrutement et de la promotion, car elles contribuent à un environnement de travail harmonieux et à des relations professionnelles solides.

Lorsque l’on parle de compétences interpersonnelles, telles que l'intelligence émotionnelle, l'empathie, la collaboration, l'adaptabilité et la résilience… Ces dernières, sont nettement plus valorisées aujourd’hui. En effet, les employeurs recherchent des candidats capables de travailler efficacement en équipe, de s'adapter à des environnements changeants et de gérer le stress.

Et qu’en est-il des fameuses Mad Skills ? 

Également appelées les “compétences folles”, cette nouvelle catégorie de compétences est fortement en train d'émerger.

Ces compétences rares et inhabituelles permettent de se démarquer dans un marché du travail très compétitif. Il peut s'agir de compétences créatives, de talents uniques ou de capacités hors normes. 

Les mad skills sont souvent recherchées dans des industries créatives, telles que le design, l'animation, la musique, le marketing viral… Elles peuvent apporter une perspective originale, une innovation et une valeur ajoutée à une entreprise.

Les futurs candidats possédant des mad skills peuvent être considérés comme des visionnaires, des disrupteurs et des catalyseurs de changement.

Enfin, comment les entreprises peuvent-elles encourager le développement de ces types de compétences pour leurs employés ? 

Il existe plusieurs stratégies à adopter : 

• Les opportunités de formation et programmes en interne sont idéaux pour acquérir de nouvelles compétences ou améliorer ses compétences existantes. Cela peut inclure des ateliers, des séminaires, des sessions de mentorat…
• La rotation des postes offre aux employés la possibilité d'acquérir une expérience diversifiée dans différents domaines de l'entreprise. Cela leur permet d'élargir leurs champs de compétences et de développer une vision globale de l'organisation.
• Les entreprises peuvent créer une culture qui valorise l'apprentissage continu et encourage les employés à se former régulièrement. Découvrez plus en détail la technique du “nudge” et de la formation à la demande, dans notre article Les tendances de formation 2023 à ne pas louper !
• Encourager le mentorat et le coaching qui jouent un rôle clé dans le développement des compétences. L’idée d’un mentor qui peut partager son expertise avec les plus jeunes, est intéressante et permet de créer un environnement d'apprentissage mutuel.

En participant activement au développement des compétences de leurs salariés, les entreprises renforcent leur  compétitivité sur le marché et contribuent à une culture d'apprentissage dynamique et évolutive. Le meilleur moyen pour des équipes motivées et qualifiées !