La QVTC : lutter contre l’absentéisme et le turn over

Depuis le déclenchement de la crise sanitaire mondiale, l'absentéisme au travail a connu une augmentation significative et de nouveaux défis pour les entreprises sont apparus. En 2022, il atteint un niveau record, avec la multiplication des absences prolongées, et des arrêts courts mais répétitifs.

Cette crise a entraîné une profonde détérioration de la santé mentale et physique des employés en raison de l'isolement social, des incertitudes économiques, des préoccupations pour la santé personnelle et celle de leurs proches, ainsi que des changements majeurs dans la manière de travailler. Le stress, l'anxiété, la dépression et le burn-out ont, et ne cessent, de considérablement augmenter. Au-delà de l’absentéisme, cela engendre également l’envie de changer de parcours et donc de se réorienter professionnellement. Ainsi, l’incertitude et le besoin de changement impactent le turn over des entreprises.

Actuellement, l’absentéisme représente un des défis majeur pour les entreprises. Ces dernières ont vu la continuité de leurs opérations perturbées, et ont dû réajuster leur organisation. 

Pour d’ailleurs faire face à cette situation, de nombreuses entreprises ont mis en place des mesures pour soutenir leurs employés, telles que : 

• le télétravail, 
• l'aménagement des horaires, 
• l'accès à des ressources de soutien mental, 
• la sensibilisation à l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, 
• des initiatives de QVT axées sur le bien-être et la communication.

Mieux comprendre la QVT

La Qualité de Vie au Travail (QVT) est un concept qui englobe l'ensemble des conditions dans lesquelles les employés exercent leur activité professionnelle et expriment leur ressenti vis-à-vis de celles-ci. L’idée est de créer un environnement de travail sain, dans lequel les employés se sentent considérés, épanouis et motivés.

Cette notion repose sur plusieurs dimensions qui contribuent à améliorer le bien-être et la satisfaction des employés, et donc de réduire le taux d’absentéisme et le turn over : 

• Les conditions de travail, soit, les aspects physiques de l'environnement de travail, tels que les bureaux, la sécurité, l'ergonomie, la luminosité, le bruit, la température… Travailler de manière confortable favorise la concentration, la productivité et la santé des employés.
• L'organisation et la structure du travail, soit, la manière de réduire le stress lié à la surcharge de travail, à l'absence de contrôle sur ses tâches ou à des délais trop justes. Des mesures telles que la flexibilité des horaires, la gestion équilibrée de la charge de travail et la participation des employés à la prise de décision peuvent contribuer à améliorer la QVT.
• Les relations sociales entre collègues, avec les supérieurs hiérarchiques et avec l'ensemble de l'entreprise jouent également un rôle crucial dans la QVT. Effectivement, des échanges positifs basés sur la confiance, la communication et le respect, encourageant la motivation, la coopération et le sentiment d'appartenance.
• Les opportunités de développement professionnel et de formation sont essentielles pour alimenter la motivation et l'engagement des employés. Les entreprises qui investissent dans le développement des compétences de leurs employés favorisent leur épanouissement et leur fidélité.
• L'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, c’est à-dire, trouver un équilibre satisfaisant entre les exigences du travail et les besoins personnels et familiaux. Des mesures telles que les congés flexibles ou les politiques de congés parentaux, permettent aux employés de concilier plus facilement leurs responsabilités professionnelles et personnelles.

De plus, c'est dans ce contexte qu'a émergé la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT), une autre approche novatrice qui vise à améliorer les conditions de travail et à réduire les facteurs conduisant à l'absentéisme et au turnover.

Cette dernière intègre les technologies numériques dans le suivi du bien-être des employés. Elle repose en effet, sur l'utilisation d'outils tels que les applications mobiles, les plateformes de suivi du bien-être, les capteurs connectés et les solutions de communication en ligne. Ces technologies permettent tout simplement de recueillir des données en temps réel sur les conditions de travail, la charge de travail, le stress, ou encore la satisfaction des employés.

Et quels sont les avantages de la QVCT ?

C’est un excellent outil de PREVENTION puisqu’il est possible de suivre le bien-être des salariés grâce à la collecte de données en temps réel. Effectivement, les entreprises, en identifiant les sources de stress ou les problèmes d'ergonomie, peuvent mettre en place des actions correctives pour réduire les risques de maladies professionnelles ou d'épuisement.

Il contribue aussi à la REDUCTION du turn over puisqu’en recueillant des données sur la satisfaction au travail, les relations interpersonnelles ou encore le développement professionnel, les entreprises peuvent mettre en place des politiques et des actions ciblées pour améliorer l'expérience des employés.

Enfin, la QVCT améliore et booste la motivation, la concentration et la créativité. De nombreuses études ont démontré que des employés heureux et épanouis sont plus productifs et moins enclins à l'absentéisme.

La QVCT permet globalement de créer un véritable cercle vertueux où le bien-être des employés se traduit par une meilleure performance de l'entreprise.

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Et comment mettre en place la QVCT ?

Nous pouvons vous aider, aussi bien dans : 

• La sensibilisation et la formation de vos employés face à l'utilisation des outils numériques et la compréhension des avantages de la QVT. En général, les responsables des ressources humaines jouent un rôle clé dans cette étape : ils doivent être formés pour interpréter les données collectées et mettre en place des actions adaptées.
• La collecte et l’analyse de données fiables et sécurisées. Cela peut inclure des questionnaires en ligne, des capteurs connectés ou des applications mobiles. Ces données doivent être analysées de manière régulière et approfondie pour identifier les tendances, les problèmes récurrents et les opportunités d'amélioration.
• La collaboration interdisciplinaire : et étroite entre les équipes RH, les managers, les services informatiques et les représentants des employés. Cette approche permet de garantir une compréhension globale des enjeux liés à la QVCT et de mettre en place des solutions adaptées.
• La mise en place, la correction et les ajustements des horaires de travail, des formations supplémentaires, des aménagements ergonomiques, des programmes de bien-être physique et mental… Il est important de mesurer régulièrement l'efficacité de ces actions et d'apporter les modifications nécessaires.

En investissant dans la formation et en fournissant les connaissances et les outils nécessaires pour mettre en pratique la QVCT, les entreprises peuvent créer un environnement de travail épanouissant et productif, où les employés se sentent valorisés et engagés.