Anglais : Commerce et Vente
La formation pour exceller dans votre communication avec une clientèle étrangère
Anglais : Commerce et Vente
La formation pour exceller dans votre communication avec une clientèle étrangère
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
A l'issue de la formation le stagiaire sera capable de :
Accueillir et communiquer efficacement avec une clientèle étrangère
Maîtriser les termes liés à la vente et le vocabulaire commercial en anglais
Points forts de la formation
un intervenant expérimenté et inspirant pour expérience impactante
auto-diagnostic
Comprendre & analyser votre situation personnelle
formation dynamique & participative
temps d’échange
Avec le formateur pour un suivi personnalisé
Prérequis
Aucune connaissance préalable n'est pas requise pour suivre cette formation
Public
Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant gagner en assurance pour s’exprimer en anglais dans un environnement professionnel de vente : boutiques, magasins
PROGRAMME DE FORMATION
Introduction
- Présentation globale de la formation
- Présentation des objectifs visés
Accueillir et communiquer efficacement avec une clientèle étrangère
- Apprendre à accueillir et s’adapter à une clientèle étrangère
- Maîtriser les formules de politesse : accueil, présentation, remerciements
- Découvrir comment communiquer efficacement avec un client mécontent
Maîtriser les termes liés à la vente et le vocabulaire commercial en anglais
- Savoir apporter des renseignements sur les différents produits
- Apprendre à conseiller les clients, proposer des offres et valoriser un produit
- Présenter les prix, traiter les objections et conclure une vente
- Découvrir le vocabulaire nécessaire pour encaisser un client
- Apprendre à gérer les retours, échanges et remboursements
MOYENS PÉDAGOGIQUES
Formation dispensée en présentiel ou en visio. Nous proposons une formation participative avec l’alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques.
Supports pédagogiques remis aux stagiaires
Etudes de cas
Exercices et questionnaires
ÉVALUATION ET SUIVI
Évaluation continue des acquis via des tests de suivi et Quizz.
Un Quizz en fin de formation sera disponible en ligne sous forme de questionnaire.
Émargement quotidien d'une feuille de présence ou relevé de connexion.
Remise d'une attestation individuelle de réalisation.
MODALITÉS D’INSCRIPTION ET DÉLAI D'ACCÈS
Cette formation est disponible en présentiel ou en visio, en intra-entreprise ou en inter-entreprise.
Afin de vous inscrire à notre formation, vous pouvez cliquer directement sur le bouton ‘’Pré-inscription” sur notre site internet et compléter le formulaire de pré-inscription, au minimum 7 jours avant le début de la formation. Vous serez contacté(e) par téléphone afin de valider votre inscription. Une fois votre inscription validée, nous vous adresserons un contrat de formation et une convocation vous sera envoyée par mail 5 jours avant le début de la formation.
Un questionnaire, un CV ou toute autre pièce peuvent vous être demandés afin que nous puissions adapter nos formations aux différents niveaux des stagiaires à l’entrée de la formation.
Assistance technique assurée par notre équipe de développeurs en interne.
En cas de subrogation de paiement, un accord du financeur doit nous être parvenu avec le début de la formation.
Pour toute question vous pouvez également contacter notre Assistante Administrative : Mme. BOUAJAJA, Hajar : hajar@wooskill.com
MODALITÉS D’INSCRIPTION ET DÉLAI D'ACCÈS
La loi du 5 septembre 2018 pour la « liberté de choisir son avenir professionnel » a pour objectif de faciliter l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.
Notre organisme tente de donner à tous les mêmes chances d’accéder ou de maintenir l’emploi
Nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation, pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins.
Grâce au formulaire de pré-inscription nous prenons connaissance du besoin en aménagement concernant votre handicap. Notre Référente Handicap prendra contact avec vous afin d'étudier ensemble les différentes possibilités et options.
Pour toute autre demande de renseignements, merci de contacter notre Référente Handicap : Mme. BOUAJAJA, Hajar : hajar@wooskill.com